ماذا ستفعل:
بصفتك مدير خدمة العملاء، فأنت مرتبط بمدير الوكالة داخل الإدارة التجارية.
مهامك الرئيسية هي:
ضمان جودة خدمة ممتازة للعملاء
بيع وترويج جميع المنتجات والخدمات الداخلية
قم بإضفاء الحيوية على المساحات المخصصة للعملاء
إسداء المشورة وإبلاغ العملاء بالأسعار والمنتجات والإجراءات
اجتذاب العملاء من خلال الأحداث أو التنقيب عبر الهاتف
أداء المهام التي أسندها مدير الوكالة في سياق إدارتها
معالجة وضمان تلبية جميع الطلبات التي يعرب عنها العملاء
استحوذ على المبيعات وتحصيل الرسوم.
الملف الشخصي الذي نبحث عنه:
تدريب كلية إدارة الأعمال Bac + 2 أو الإدارة مع الخبرة الأولى في المجال التجاري، في القطاعات التالية: مركز الاتصالات، جاهز للارتداء أو الاتصال.
أنت أستاذ في تقنيات المبيعات ولديك مهارات شخصية جيدة.
إن مهاراتك في الاستماع والدبلوماسية وروح الفريق والقدرة على إدارة حالات الصراع ستساعدك على النجاح بسرعة في هذا الدور.
من نحن ؟
inwi هو مشغل رقمي عالمي، يغطي جميع خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية في المغرب. الخدمات الصوتية (الثابتة والمتنقلة) والإنترنت وخدمات البيانات العالية السرعة لعامة الجمهور والأعمال التجارية.
بعد جعل الهاتف المحمول في متناول الجميع، حددت inwi لنفسها مهمة دعم التنمية الرقمية في البلاد من خلال جعل الإنترنت عالي السرعة في متناول جميع المغاربة. لهذا، يمكن للمشغل الاستفادة من جودة بنيته التحتية 4G و Fibre Optique و ADSL والإنترنت عن طريق الأقمار الصناعية للاتصال بسرعة بأكبر عدد.
ماذا ستفعل:
ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي تحديد أهداف محفظة أعمالك، لضمان إكمال عمليات الشراء بأفضل قيمة مقابل المال والمواعيد النهائية وفقًا لقواعد تشغيل الشركة، مع توقع المخاطر وحماية مصالح INWI.
وستشمل أنشطتكم ما يلي:
تخفيض أهداف الشراء التي حددتها الإدارة
تطوير عملية الشراء لكل شرط وفقا لسياسة الشراء في حافظة أعماله والميزانيات المخصصة
تحليل تعابير الاحتياجات المختلفة وإتقان هيكل التكلفة لكل حاجة
التفاوض على أحكام وشروط تنفيذ المشتريات بأفضل الأسعار والمواعيد النهائية للجودة وفقاً لقواعد عمل الشركة والأهداف المحددة.
توقع المخاطر وحماية مصالح INWI أثناء التفاوض والإدارة التعاقدية
إعداد وتقديم لجان المشتريات للتحقق من صحة العقود
التحكم في سوق محفظة أعمالها، وتطوير الموردين الجدد والبحث عنهم لتطوير الفريق، وتقييم الموردين النشطين
إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية لنشاطها مع المساهمة في تحسين عمليات الشراء الإدارية.
الصفات التي نبحث عنها:
الخبرة: لديك خبرة معترف بها في مجال المشتريات.
التأثير: أنت قادر على الانتقال من التفكير إلى التمثيل ومعروف بالنتائج التي تقدمها وأدائك المستمر. أنت تساعد زملائك وشركائك على إحداث تأثير أيضًا
توجيه العملاء: تأخذ احتياجات عملائك في الاعتبار وتستثمر في تجربة عالية الجودة
المستعرض: أنت تعرف كيفية العمل بفعالية مع الفرق متعددة الوظائف، وذلك بفضل مؤسستك وقدرتك على إقناع المشاريع وتطويرها
خلفيتك المهنية والأكاديمية:
8 سنوات من الخبرة المهنية في مجال المشتريات.
تخرج (هـ) من Bac + 4/5 من كلية إدارة الأعمال الكبرى.
Achats & Logistique · Siège inwi Marina, Casablanca
Marketing · Siège inwi Marina, Casablanca
Digital & Data · Siège inwi Marina, Casablanca
Responsable Organisation et Processus
Analyste Cybersécurité Digitale image
Manager Marketing offres Home image
Marketing · Siège inwi Marina, Casablanca
Marketing · Siège inwi Marina, Casablanca
Chargé(e) de Clientèle (Marrakech) image